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      深圳醫保公共服務改革成效顯著 就近辦 網上辦 掌上辦 當地辦

      深圳醫保公共服務改革成效顯著 就近辦 網上辦 掌上辦 當地辦

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      人工智能朗讀:

      記者日前從深圳市醫療保障局獲悉,該局自成立以來大力推進醫療保障公共服務改革,優化業務流程,實現了醫保服務“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“當地辦”,改革頗見成效。

      醫保公共服務覆蓋全市各街道,并逐步打通經辦服務的“最后一百米”進駐全市各社區;29項權責清單事項全部實現網上辦,55項醫保業務進駐“i深圳”……記者日前從深圳市醫療保障局獲悉,該局自成立以來大力推進醫療保障公共服務改革,優化業務流程,實現了醫保服務“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“當地辦”,改革頗見成效。

      醫保業務“辦事不出社區”

      “這大熱天的不用來回奔波,太便利了!”在石井街道田心社區黨群服務中心,葉先生前來為母親辦理醫?,F金報銷業務。他高興地告訴記者,老人家退休后常住惠州,因身體原因,經常要到惠州中大惠亞醫院看病,門診醫療費用報銷要回來深圳報銷?!白钤绲臅r候是要到龍崗區社保局辦理現金報銷,去年開始說業務下放到街道政務服務大廳,我就到石井街道去辦理,但一般來回加辦事也要花費2小時?,F在家門口的黨群服務中心就能辦理醫保業務,散個步的功夫就把正事辦完了,這服務真是沒得說!”葉先生頻頻為深圳高效的政府服務點贊!

      記者了解到,醫保公共服務下沉,是深圳市醫保局成立以來,優化政務服務,推進政務服務改革邁出的第一步。2019年深圳市醫保局成立之初,該局全局動員集中攻堅,市、區、街道三級聯動強力推進,短短2個月時間將醫保業務進駐全市74個街道政務服務大廳,辦事網點從33個增加到90個,辦事窗口由原來的48個增加到517個,醫保公共服務可及性便利性大大加強。據統計,全面進駐街道以來,已服務參保人近28萬人次,涉及醫療費用9.3億元,極大提升了群眾辦事體驗。

      然而,改革并不因此而止步!在此基礎上,深圳市醫保局探索將醫保服務窗口進一步下沉,醫保業務試點進駐社區工作站。5月19日,龍崗區南灣街道、吉華街道等12個社區啟動試點辦理醫保業務;7月8日,醫保業務全面進駐坪山區23個社區,坪山區在全市率先實現醫保業務進駐區、街道、社區三級服務大廳全覆蓋,徹底打通醫保經辦服務的“最后一百米”,實現醫保業務“辦事不出社區”。

      爭取實現“足不出戶”辦理醫保業務

      值得欣喜的是,經過一年多以來的改革實踐,通過服務下沉帶動了醫保經辦體系整體改革,深圳醫療保障公共服務實現了“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“當地辦”,群眾享受到了更高效更便利更貼心的服務。

      全市醫保業務實現“就近辦”。醫療保障公共服務覆蓋全市各街道,力爭進駐全市各社區,免去群眾辦事來回奔波之苦,也大大減少排隊時間。

      優化業務模式實現“網上辦”。29項權責清單事項全部實現網上辦,55項醫保業務進駐“i深圳”;異地就醫備案、生育津貼申領實現網辦秒批、即時辦結;醫療保險現金報銷、生育保險一次性定額報銷實現全流程網辦。

      就醫支付實現“掌上辦”。上線醫保電子憑證,截至6月18日,已有711.20萬參保人可以通過醫保電子憑證在全市2594家定點醫藥機構享受各類在線醫保服務。

      異地費用報銷實現“當地辦”。將“窗口”開到北京、上海等10個城市,為長期異地居住、工作的深圳參保人提供異地收取報銷材料服務。

      據介紹,下一步市醫保局將深入推進醫療保障公共服務改革,繼續優化業務流程,大力推廣“就近辦”,同時拓展“網上辦”,努力實現醫保業務全流程無紙化網辦、全過程無人工干預自動秒批、無感智辦等線上業務,讓群眾足不出戶就能辦理醫保業務。(記者莊瑞玉 通訊員陶輝)


      [責任編輯:朱琳]
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